なぜ顧客は「買わない」と決定するのか?
選択肢が多い＝ベストを選ぶのが苦悩・時間がかかる
例1：
試食用のジャムを6種類置いたテーブルと
24種類置いたテーブルを用意した。
1ドル引きのクーポンを与え
購入を促した。
それぞれのテーブルにそれぞれのお客が試食する。
（どちらも24種類のジャム好きなものを買える）
結果：
6種類のお客の購入率は30％
24種類はたった3％
しっかり試食して選べる数が多いのに
逆に購入率は下がってしまった。
例2：
被験者の学生が高級チョコを1つ選び、
それを試食し評価する調査をした。
謝礼はチョコか現金かを選べる。
6種類のチョコの中から1つ
30種類の中から1つ
どちらかを見せて選んでもらう。
結果：
6種類の方を見せられて選んだ学生は
謝礼にチョコを選ぶのが
30種類の学生よりも4倍いた。
どうして多種類のものを少数のように扱えないのか?
気にしなければいいのに。
1、選択の自由が認められている文化。
選ぶ権利を保障している憲法。
2、これでもかというほど広告でアピールしてきて
情報が頭の中へ攻め込んでくる。
我々は目を閉じて生活できない。
3、友人知人隣人が所有しているものを
比較対象として気にしないわけにはいかない。
消費者としての選択肢が増え
自分も欲しいかどうか検討し出す。
4、「小さな判断の威圧」
選択してこなかったものを振り返ることの後悔と恐怖。
なんであれを選ばなかったんだろう…
もしあれを選んでいたら…
(途中)